Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12.02.2026

Acești Termeni și Condiții („T&C”) reglementează utilizarea site-ului amintiripepanza.ro („Site-ul”) și cumpărarea produselor oferite de AMINTIRI PE PANZA SRL („Compania”, „noi”, „nouă”).

1. Informații despre comerciant

AMINTIRI PE PANZA SRL

• CUI / TVA: RO51245935
• Nr. Registrul Comerțului: J2025008413009
• E-mail: contact@amintiripepanza.ro
• Telefon: +40 750 492 440

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești T&C, precum și Politica de Confidențialitate:
https://amintiripepanza.ro/politica-confidentialitate/

Dacă nu ești de acord cu acești T&C, te rugăm să nu utilizezi Site-ul și să nu plasezi comenzi.

3. Capacitatea de a comanda

Comenzile pot fi plasate doar de persoane care au capacitate legală deplină de exercițiu (de regulă, 18+). Minorii pot comanda doar cu acordul reprezentantului legal, care își asumă obligațiile ce decurg din comandă.

4. Definiții

• Client – orice persoană fizică sau persoană juridică (inclusiv PFA/II/IF), care accesează Site-ul și/sau plasează o comandă.
• Client Profesionist – persoană juridică sau orice entitate/persoană care achiziționează în scopul activității sale comerciale/profesionale.
• Produs – bunurile vândute pe Site (ex.: tablouri canvas).
• Produs personalizat – produs realizat conform instrucțiunilor Clientului (fotografii încărcate, texte, colaje, dimensiuni/variații etc.).
• Produs nepersonalizat – produs standard, fără personalizare (poate fi disponibil pe viitor).
• Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziția produselor.
• Contract – contractul la distanță dintre Client și Companie, încheiat la acceptarea comenzii.

5. Descriere produse. Caracter orientativ al imaginilor

Imaginile, randările și exemplele de pe Site au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore de culoare/contrast în funcție de ecranul dispozitivului, setări, lumină și materiale.

6. Personalizare – responsabilitățile Clientului (poze/texte)

Pentru produsele personalizate, Clientul este responsabil pentru conținutul încărcat și/sau introdus (fotografii, texte etc.), inclusiv pentru calitate și corectitudine.

Recomandări (pentru un rezultat bun):

• fotografii la rezoluție ridicată.

Clientul confirmă că:

• are dreptul să folosească imaginile/textele încărcate (drepturi de autor, drept la imagine, consimțământul persoanelor fotografiate etc.);
• materialele încărcate nu încalcă drepturile unor terți și nu au caracter ilegal.

Ne rezervăm dreptul să refuzăm sau să anulăm comenzile care conțin materiale ilegale, ofensatoare, defăimătoare, discriminatorii, pornografice sau care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ori dreptul la imagine.

7. Plasarea comenzii. Încheierea contractului

1. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului.
2. Contractul se consideră încheiat când Comanda este acceptată de Companie (de regulă, prin confirmare și/sau începerea procesării).
3. Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula o comandă, inclusiv (fără limitare) în caz de: date incomplete/eronate, imposibilitate de producție, conținut neconform, suspiciuni de fraudă, erori evidente de preț/descriere.

8. Prețuri, promoții, facturare

• Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA dacă este aplicabil.
• Costul livrării și orice opțiuni suplimentare se afișează în coș/checkout înainte de finalizarea comenzii.
• Promoțiile pot avea durată limitată și pot fi modificate/încheiate conform afișării pe Site.
• În cazul unor erori evidente (ex.: preț derizoriu apărut dintr-o eroare tehnică), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a restitui sumele achitate.

9. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii (de ex.: card prin procesator (LibraPay, euPlătesc), transfer bancar, ramburs). Disponibilitatea metodelor poate varia.

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizori terți; Compania nu stochează datele cardului.

10. Producție și livrare

10.1 Termene

• Producție (standard): în mod obișnuit 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și/sau validarea materialelor (după caz).
• Livrare: de regulă 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Termenele sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate (ex.: sărbători), în funcție de volum și de serviciile curierului.

10.2 Producție rapidă (opțiune contra cost)

În funcție de disponibilitate, poți opta pentru „producție rapidă” contra unei taxe suplimentare afișate în coș/checkout.

Dacă, din motive obiective, nu putem respecta producția rapidă, te vom informa și vom oferi, după caz, restituirea taxei de producție rapidă sau o alternativă agreată.

10.3 Recepția coletului

Recomandăm verificarea coletului la livrare. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, te rugăm să notezi acest aspect (acolo unde este posibil) și să ne contactezi cât mai curând posibil.

11. Dreptul de retragere (retur) – OUG 34/2014

11.1 Produse personalizate

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), dreptul de retragere (14 zile) nu se aplică pentru produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

Prin urmare, produsele personalizate (ex.: canvas cu fotografii/texte/colaje) nu pot fi returnate pentru simpla răzgândire.

11.2 Produse nepersonalizate

Pentru produsele nepersonalizate, Consumatorul va beneficia de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, în condițiile și procedura descrise pe Site (secțiune dedicată „Retur” / instrucțiuni de retur).

12. Produse avariate / greșeli de producție / conformitate (OUG 140/2021)

Deși produsele personalizate nu sunt returnabile pentru simpla răzgândire, Clientul beneficiază de drepturile legale în cazul livrării unui produs neconform sau avariat, conform legislației aplicabile (inclusiv OUG 140/2021, după caz).

Vom oferi remedii (de regulă reprint/înlocuire) în situații precum:

• produs realizat greșit din culpa noastră (ex.: dimensiune/variantă greșită față de comandă, defect de print, montaj necorespunzător etc.);
• produs avariat la livrare (în măsura în care avaria nu este cauzată de manipularea Clientului după recepție).

Nu constituie neconformitate (exemple):

• calitate slabă cauzată de fișiere încărcate de Client (rezoluție mică, blur, compresie etc.);
• greșeli de text introduse de Client;
• încadrări/decupări alese de Client (acolo unde există previzualizare/ajustare).

Procedură: contactează-ne la contact@amintiripepanza.ro și transmite numărul comenzii + fotografii relevante (produs, detaliu problemă, ambalaj). Îți vom comunica soluția și pașii următori.

13. Recenzii și fotografii din recenzii

Dacă postezi recenzii și/sau încarci fotografii împreună cu recenzia:

• declari că ai dreptul să publici acel conținut și că nu încalci drepturile terților (inclusiv dreptul la imagine);
• accepți ca recenzia și fotografiile să fie afișate pe Site (ex.: pe pagina produsului, în secțiunea „Recenzii”), în scop informativ pentru alți clienți.

Dacă vom dori utilizarea fotografiilor/recenziilor în materiale de marketing (ex.: reclame plătite), vom solicita consimțământ separat.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, logo, elemente grafice, fotografii de prezentare, design) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial a conținutului fără acordul nostru scris.

15. Utilizarea interzisă a Site-ului

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

• încălcarea legii, fraude sau tentative de fraudă;
• acces neautorizat la sisteme, conturi sau baze de date;
• introducerea de viruși/cod malițios;
• perturbarea funcționării Site-ului (inclusiv scraping agresiv/atacuri).

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

16. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru funcționarea corectă a Site-ului și actualizarea informațiilor, însă pot apărea erori tehnice sau întreruperi.

Nimic din acești T&C nu limitează sau exclude răspunderea Companiei în situațiile în care o astfel de limitare/excludere ar fi interzisă de lege și nu afectează drepturile imperative ale Consumatorilor.

17. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzieri/neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră (ex.: calamități, întreruperi masive, restricții legale, blocaje ale transportatorilor, evenimente neprevăzute), conform legii.

18. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate:
https://amintiripepanza.ro/politica-confidentialitate/

19. Legea aplicabilă. Litigii. ANPC / SAL / ODR

Acești T&C sunt guvernați de legea română și legislația UE aplicabilă protecției consumatorilor.

Încercăm soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri. Consumatorii pot apela și la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor);
• mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), unde este aplicabil;
• Platforma europeană ODR (Soluționarea online a litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești T&C periodic. Versiunea actualizată se publică pe Site și se aplică de la data publicării (pentru comenzile viitoare).

21. Contact

AMINTIRI PE PANZA SRL
E-mail: contact@amintiripepanza.ro
Telefon: +40 750 492 440